Calidad

En SANICOMPRAS, S.L. entendemos que la calidad no es un requisito más, sino el fundamento de cada producto que ofrecemos y de cada pedido que entregamos. Nuestros clientes son profesionales sanitarios y particulares que confían en nosotros para obtener material que puede influir directamente en la salud de las personas. Esa responsabilidad guía todo lo que hacemos.

La dirección de SANICOMPRAS, S.L. garantiza que todos los productos comercializados a través de nuestra tienda online cumplen estos tres principios:

●      Trabajamos únicamente con fabricantes y distribuidores autorizados, verificando marcado CE y documentación técnica antes de incorporar cualquier producto al catálogo.

●      Mantenemos trazabilidad completa de cada pedido (producto, lote, caducidad y proveedor), lo que nos permite actuar de inmediato ante cualquier alerta sanitaria.

●      Almacenamos cada producto en las condiciones que exige su naturaleza (temperatura, humedad, cadena de frío cuando aplica) y no despachamos nada caducado o próximo a caducar.

●      Verificamos cada pedido antes de su envío y cuidamos el embalaje para que el producto llegue en perfecto estado.

●      Información clara y veraz sobre cada producto antes de la compra.

●      Gestión ágil de pedidos y plazos de entrega.

●      Atención cercana ante cualquier consulta, incidencia o reclamación.

●      Mejora continua a partir de la opinión de nuestros clientes.

Si un producto no llega en las condiciones esperadas, nuestro equipo de atención al cliente analiza cada caso y aplica una solución con la mayor rapidez posible.

Esta política se enmarca en la normativa aplicable a productos sanitarios y comercio electrónico, incluyendo los Reglamentos (UE) 2017/745 y 2017/746, el RD 192/2023, la LSSICE y el RGPD.